Terms of service
Términos y Condiciones Sitio Pedro Engel
Entre Glovox Producciones SpA, Rol Único Tributario Nº 77.818.990-9 (en adelante, “Glovox”) y el
Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente
acuerdo de uso del Sitio Web www.pedroengel.cl (en adelante “Sitio Web”), el que se regirá por los
Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través
de www.pedroengel.cl se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley N°
19.496 Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 Sobre
Protección de la Vida Privada. Cabe destacar que, la aceptación de los Términos y Condiciones
descritos a continuación y la Política de Privacidad disponible en [Glovox: Por favor, insertar link de
la Política de Privacidad] son requisitos para comprar en el sitio.
1. Objeto de los Términos y Condiciones.
El presente Acuerdo tiene por objeto regular los términos y condiciones que rigen el uso del Sitio,
así como en general las relaciones, derechos y obligaciones que se generarán entre los Usuarios
del ecommerce y Glovox.
2. Obligaciones de Glovox.
Glovox se compromete a utilizar, dentro de lo razonable, todos los recursos materiales e
inmateriales, incluyendo software, hardware y asistencia técnica a efectos de proporcionar al
Usuario los Servicios.
Glovox se compromete a mantener la continuidad operativa del Sitio Web, con una
disponibilidad promedio. Respecto de la disponibilidad de cada funcionalidad, se deberá
estar a lo que indiquen los Términos y Condiciones de estas.
Glovox no será responsable por los problemas derivados del acceso o uso de Internet por
parte del Usuario.
Glovox podrá suspender el acceso y uso remoto del Sitio Web por un tiempo razonable,
por razones de fuerza mayor, caso fortuito, o bien en caso de que sea necesario hacer
ajustes a la misma para proporcionar un mejor servicio.
Glovox queda expresamente liberada de toda obligación y responsabilidad para con el
Usuario, en los siguientes casos: (i) Mal uso por parte del Usuario del Sitio Web o uso para
fines distintos de los indicados en estos Términos y Condiciones; o (ii) Suspensión del
funcionamiento del Servicio proporcionado debido a razones de fuerza mayor o caso
fortuito, tales como sismo, cortes de energía eléctrica o de las líneas de transmisión,
problemas electrónicos, actos de la autoridad, entre otros.
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3. Registro del Usuario.
Es condición que el cliente realice un registro de Usuario para la adquisición de productos
ofrecidos en este sitio. Para ello, es necesario que el usuario administre en el Sitio Web
información correcta, verídica, actual y completa en relación a sus datos personales.
4. Obligaciones del Usuario.
El Usuario declara, conoce y acepta que:
Es mayor de edad;
Que utilizará el Sitio Web para su uso personal, aceptando que no se encuentra
autorizado ni tiene las facultades necesarias para ceder o transferir, cualquiera sea la
forma, su cuenta a un tercero.
Que utilizará el Sitio Web de acuerdo con las leyes aplicables, la buena fe, y de manera
coherente con el uso permitido de la misma y sus servicios;
Que sólo podrá utilizar el Sitio Web con fines lícitos y de conformidad con los presentes
Términos y Condiciones.
Que no utilizará el Sitio Web para transmitir, distribuir o almacenar material que contenga
algún virus, troyano u otro componente dañino para los servicios, otras redes o equipos, u
otros Usuarios.
Que no utilizará el Sitio Web en modo alguno que infrinja, debilite, se apropie
indebidamente o de cualquier otro modo viole el derecho a la intimidad, protección de
datos personales u otros derechos personales o derechos de propiedad intelectual e
industrial, incluidos, a modo enunciativo, pero no limitativo, derechos de autor y leyes para
la protección de patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otra información
privada.
Que no podrá vulnerar ni intentar vulnerar la seguridad del Sitio Web ni las redes,
sistemas, servidores o cuentas de terceros, incluyendo, a modo de ejemplo, la práctica de
las siguientes actividades: (a) acceder a datos, servidores, cuentas, bases de datos, etc., a
los que dicho Usuario no esté autorizado a efectuar el acceso; (b) simular ser miembro de
Glovox; (c) intentar explorar, examinar o comprobar la vulnerabilidad de un sistema o red o
quebrantar medidas de seguridad o autenticación, sin la debida autorización; (d) intentar
interrumpir, inutilizar o interferir con el servicio prestado a cualquier usuario, servidor o red,
incluyendo, a modo de ejemplo, mediante la sobrecarga, "inundación" ("flooding"),
"mailbombing", ataques de "denegación de servicio" o "crashing"; (e) llevar a cabo
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cualquier acto para obtener servicios a los que el Usuario no tiene derecho o (f) intentar
utilizar el nombre de cuenta o username o imagen de otra persona, sin su autorización.
Que vulneración de la seguridad de los sistemas o redes podría dar lugar a
responsabilidad civil o criminal.
Que será exclusivamente responsable del mantenimiento y funcionamiento de su
dispositivo móvil y/o Tablet y de su conexión a Internet; y
Que libera y exime a Glovox, a todas sus filiales, empresas relacionadas, empresas
contratistas, sus empleados, accionistas y directores, de toda responsabilidad directa o
indirecta presente o futura que pudiera ocurrir a causa o como consecuencia de
infracciones cometidas por el Usuario a la normativa vigente relacionada con el uso del
Sitio Web.
5. Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el Sitio Web.
En este Sitio Web se ofrecen determinados productos, que podrán ser aceptados mediante vía
electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta
quedará sujeta a la condición suspensiva de que Glovox confirme la transacción, para lo cual
verificará:
Que aún dispone de las especies en stock;
Que el medio de pago propuesto por el usuario está disponible; y
Que los datos registrados por el usuario en el sitio coinciden con los dados al aceptar la
oferta.
Para informar al usuario esta confirmación, Glovox deberá enviar una confirmación a la misma
dirección electrónica que haya registrado el usuario al momento de aceptar la oferta, o por
cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, el
que se le indicará previamente en el mismo Sitio Web. El consentimiento se entenderá formado
desde el momento en que se envía la presente confirmación al Usuario.
6. Proceso de Compra dentro del Sitio Web.
En el caso que un Usuario desee adquirir un producto deberá agregarlo al “carrito de compra”. Al
acceder al “carrito de compra” se desplegará la información detallada de la operación, donde
deberá seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra: (i) Ingresar su correo
electrónico y sus datos personales solicitados; (ii) para luego proceder a la información específica
del despacho; y, posteriormente, (iii) seleccionar la forma de envío o retiro preferida entre las
alternativas ofrecidas: Envío a Domicilio, Retiro en XXXXXX.
Al pulsar el botón “Finalizar compra”, el Usuario será redirigido al sitio del medio de pago
seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones, los que deberán ser
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aceptados. Una vez realizado el pago, Glovox enviará un correo electrónico con la confirmación de
la compra, el que contendrá los detalles de la esta, el número de orden y la dirección de despacho.
Con posterioridad, Glovox enviará información adicional por correo electrónico, cuando su pedido
sea despacho o esté listo para ser retirado.
Se deja constancia que el valor de entrega o envío será de cargo del comprador y dependerá de la
forma de entrega o envío que se seleccione, lo que será siempre informado en forma previa a la
finalización de la compra.
7. Despacho de Productos.
Es responsabilidad del Usuario proveer un domicilio en el cual se encuentre alguien disponible
para recibir paquetes en el horario de entrega. Glovox, enviará un mail confirmando el despacho,
indicando el número de seguimiento.
Los retrasos provocados por ausencia del Usuario o de un tercero habilitado para recibir la compra
al momento de la entrega; por información incorrecta o incompleta de su domicilio; por negativa a
aceptar el envío y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad del Usuario.
8. Derecho a Retracto.
De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de
los Consumidores, el Usuario podrá retractarse de la compra de productos efectuada en la
Plataforma, utilizando los mismos medios que empleó para celebrar el contrato, dentro del plazo de
10 días contados desde la recepción del producto. De todas formas, nuestra Plataforma amplía el
plazo de retracto para sus Usuarios hasta los 30 días corridos siguientes a la recepción del
producto.
Informamos a los Usuarios, que la ley define algunas excepciones y no otorga retracto cuando se
trate de la compra de:
Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar
con rapidez; o
Bienes que hubieran sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor;
o
Bienes de uso personal, como la ropa interior, entre otros.
Si el Usuario decidiera ejercer este derecho, se le devolverán las sumas abonadas, sin retención
de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días siguientes a la
comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas
sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados al Usuario a la fecha del retracto.
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Los productos deberán restituirse en buen estado junto con los elementos originales del embalaje,
como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su
valor respectivo, previamente informado.
El Usuario podrá realizar la devolución del producto en xxxxxxx, con su boleta, voucher de compra
o cualquier otro documento fehaciente que acredite la compra del producto.
El retracto no procederá si el producto se hubiera deteriorado por razones imputables al
consumidor.
9. Cambio y devolución de productos.
El Consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero o el cambio de un producto
defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la Ley N°
19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, durante 90 días (tres meses) tras
la realización de la compra. Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto
no se haya deteriorado por un hecho imputable o atribuible al Usuario, lo que será verificado por
Glovox.
10. Confidencialidad y Protección De Datos.
Glovox mantendrá absoluta confidencialidad y no divulgará Información Confidencial del Usuario
que ella y/o sus asesores y/o dependientes accedan en virtud de los servicios objeto de estos
Términos y Condiciones.
Glovox sólo podrá tratar los Datos Personales del Usuario según lo dispuesto en la Política de
Privacidad disponible en el siguiente enlace [Glovox: Por favor incorporar enlace a Política de
Privacidad]. Recomendamos leer esta política con detención antes de aceptar los presentes
Términos y Condiciones.
11. Derechos de Propiedad Intelectual e industrial.
El Sitio Web muestra logotipos, eslóganes, marcas de productos y servicios y otros activos
similares que podrán o no estar registrados. Salvo indicación en sentido contrario, entiendes y
aceptas que ellos son de propiedad de Glovox, o bien que Glovox tiene debida autorización para
su uso.
Nada de lo expresado en estos términos y condiciones podrá interpretarse como concesión de una
licencia o derecho para usar cualquier activo exhibido en el Sitio Web, protegible o protegido por
derechos de propiedad intelectual o industrial, si no se cuenta con el consentimiento previo y por
escrito de Glovox o de sus titulares, según corresponda.
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12. Generalidades.
Fuerza Mayor o Caso Fortuito. Si el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones de Glovox se
viera impedido, retrasado, restringido o interferido por una causa de fuerza mayor o caso fortuito,
Glovox será excusada del cumplimiento de las obligaciones a su cargo de las que se trate.
Acuerdo completo. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo celebrado
entre las Partes.
Divisibilidad. En caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera
declarada ilegal, nula o inaplicable por cualquier tribunal competente, las demás disposiciones no
se verán afectadas y seguirán en plena vigencia y mantendrán sus efectos.
No ejercicio de un derecho. La falta de ejercicio por cualquiera de las Partes de un derecho
derivado de los presentes Términos y Condiciones, no se entenderá como una renuncia a tal
derecho.
13. Notificaciones.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta recibir todo tipo de comunicaciones
enviadas por Glovox, incluyendo pero sin limitarse a: (i) correos electrónicos, (ii) notificaciones
“push”, (iii) mensajería, (iv) notificaciones de WhatsApp, y (v) cualquier otra análoga.
14. Jurisdicción y Ley Aplicable.
Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la
República de Chile. Las controversias que surjan en relación con lo establecido en estos Términos
y Condiciones podrán interponerse, a elección del consumidor, ante el Juzgado de Policía Local
correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor. Sin perjuicio de la competencia de los
tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias. Todo lo anterior, según el artículo 50 A
de la Ley N° 19.496.
15. Contacto.
En caso de dificultades, consultas o reclamos sobre el uso del Sitio Web o transacciones que en
ella se realicen, podrán comunicarse enviando un correo electrónico a xxx@xxx.xx, identificándose
con su nombre de Usuario, nombre, apellido, y los motivos de dicho contacto, el cual será
respondido a la brevedad por el mismo medio o por vía telefónica.
Entre Glovox Producciones SpA, Rol Único Tributario Nº 77.818.990-9 (en adelante, “Glovox”) y el
Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente
acuerdo de uso del Sitio Web www.pedroengel.cl (en adelante “Sitio Web”), el que se regirá por los
Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través
de www.pedroengel.cl se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley N°
19.496 Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 Sobre
Protección de la Vida Privada. Cabe destacar que, la aceptación de los Términos y Condiciones
descritos a continuación y la Política de Privacidad disponible en [Glovox: Por favor, insertar link de
la Política de Privacidad] son requisitos para comprar en el sitio.
1. Objeto de los Términos y Condiciones.
El presente Acuerdo tiene por objeto regular los términos y condiciones que rigen el uso del Sitio,
así como en general las relaciones, derechos y obligaciones que se generarán entre los Usuarios
del ecommerce y Glovox.
2. Obligaciones de Glovox.
Glovox se compromete a utilizar, dentro de lo razonable, todos los recursos materiales e
inmateriales, incluyendo software, hardware y asistencia técnica a efectos de proporcionar al
Usuario los Servicios.
Glovox se compromete a mantener la continuidad operativa del Sitio Web, con una
disponibilidad promedio. Respecto de la disponibilidad de cada funcionalidad, se deberá
estar a lo que indiquen los Términos y Condiciones de estas.
Glovox no será responsable por los problemas derivados del acceso o uso de Internet por
parte del Usuario.
Glovox podrá suspender el acceso y uso remoto del Sitio Web por un tiempo razonable,
por razones de fuerza mayor, caso fortuito, o bien en caso de que sea necesario hacer
ajustes a la misma para proporcionar un mejor servicio.
Glovox queda expresamente liberada de toda obligación y responsabilidad para con el
Usuario, en los siguientes casos: (i) Mal uso por parte del Usuario del Sitio Web o uso para
fines distintos de los indicados en estos Términos y Condiciones; o (ii) Suspensión del
funcionamiento del Servicio proporcionado debido a razones de fuerza mayor o caso
fortuito, tales como sismo, cortes de energía eléctrica o de las líneas de transmisión,
problemas electrónicos, actos de la autoridad, entre otros.
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3. Registro del Usuario.
Es condición que el cliente realice un registro de Usuario para la adquisición de productos
ofrecidos en este sitio. Para ello, es necesario que el usuario administre en el Sitio Web
información correcta, verídica, actual y completa en relación a sus datos personales.
4. Obligaciones del Usuario.
El Usuario declara, conoce y acepta que:
Es mayor de edad;
Que utilizará el Sitio Web para su uso personal, aceptando que no se encuentra
autorizado ni tiene las facultades necesarias para ceder o transferir, cualquiera sea la
forma, su cuenta a un tercero.
Que utilizará el Sitio Web de acuerdo con las leyes aplicables, la buena fe, y de manera
coherente con el uso permitido de la misma y sus servicios;
Que sólo podrá utilizar el Sitio Web con fines lícitos y de conformidad con los presentes
Términos y Condiciones.
Que no utilizará el Sitio Web para transmitir, distribuir o almacenar material que contenga
algún virus, troyano u otro componente dañino para los servicios, otras redes o equipos, u
otros Usuarios.
Que no utilizará el Sitio Web en modo alguno que infrinja, debilite, se apropie
indebidamente o de cualquier otro modo viole el derecho a la intimidad, protección de
datos personales u otros derechos personales o derechos de propiedad intelectual e
industrial, incluidos, a modo enunciativo, pero no limitativo, derechos de autor y leyes para
la protección de patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otra información
privada.
Que no podrá vulnerar ni intentar vulnerar la seguridad del Sitio Web ni las redes,
sistemas, servidores o cuentas de terceros, incluyendo, a modo de ejemplo, la práctica de
las siguientes actividades: (a) acceder a datos, servidores, cuentas, bases de datos, etc., a
los que dicho Usuario no esté autorizado a efectuar el acceso; (b) simular ser miembro de
Glovox; (c) intentar explorar, examinar o comprobar la vulnerabilidad de un sistema o red o
quebrantar medidas de seguridad o autenticación, sin la debida autorización; (d) intentar
interrumpir, inutilizar o interferir con el servicio prestado a cualquier usuario, servidor o red,
incluyendo, a modo de ejemplo, mediante la sobrecarga, "inundación" ("flooding"),
"mailbombing", ataques de "denegación de servicio" o "crashing"; (e) llevar a cabo
3
cualquier acto para obtener servicios a los que el Usuario no tiene derecho o (f) intentar
utilizar el nombre de cuenta o username o imagen de otra persona, sin su autorización.
Que vulneración de la seguridad de los sistemas o redes podría dar lugar a
responsabilidad civil o criminal.
Que será exclusivamente responsable del mantenimiento y funcionamiento de su
dispositivo móvil y/o Tablet y de su conexión a Internet; y
Que libera y exime a Glovox, a todas sus filiales, empresas relacionadas, empresas
contratistas, sus empleados, accionistas y directores, de toda responsabilidad directa o
indirecta presente o futura que pudiera ocurrir a causa o como consecuencia de
infracciones cometidas por el Usuario a la normativa vigente relacionada con el uso del
Sitio Web.
5. Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el Sitio Web.
En este Sitio Web se ofrecen determinados productos, que podrán ser aceptados mediante vía
electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta
quedará sujeta a la condición suspensiva de que Glovox confirme la transacción, para lo cual
verificará:
Que aún dispone de las especies en stock;
Que el medio de pago propuesto por el usuario está disponible; y
Que los datos registrados por el usuario en el sitio coinciden con los dados al aceptar la
oferta.
Para informar al usuario esta confirmación, Glovox deberá enviar una confirmación a la misma
dirección electrónica que haya registrado el usuario al momento de aceptar la oferta, o por
cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, el
que se le indicará previamente en el mismo Sitio Web. El consentimiento se entenderá formado
desde el momento en que se envía la presente confirmación al Usuario.
6. Proceso de Compra dentro del Sitio Web.
En el caso que un Usuario desee adquirir un producto deberá agregarlo al “carrito de compra”. Al
acceder al “carrito de compra” se desplegará la información detallada de la operación, donde
deberá seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra: (i) Ingresar su correo
electrónico y sus datos personales solicitados; (ii) para luego proceder a la información específica
del despacho; y, posteriormente, (iii) seleccionar la forma de envío o retiro preferida entre las
alternativas ofrecidas: Envío a Domicilio, Retiro en XXXXXX.
Al pulsar el botón “Finalizar compra”, el Usuario será redirigido al sitio del medio de pago
seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones, los que deberán ser
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aceptados. Una vez realizado el pago, Glovox enviará un correo electrónico con la confirmación de
la compra, el que contendrá los detalles de la esta, el número de orden y la dirección de despacho.
Con posterioridad, Glovox enviará información adicional por correo electrónico, cuando su pedido
sea despacho o esté listo para ser retirado.
Se deja constancia que el valor de entrega o envío será de cargo del comprador y dependerá de la
forma de entrega o envío que se seleccione, lo que será siempre informado en forma previa a la
finalización de la compra.
7. Despacho de Productos.
Es responsabilidad del Usuario proveer un domicilio en el cual se encuentre alguien disponible
para recibir paquetes en el horario de entrega. Glovox, enviará un mail confirmando el despacho,
indicando el número de seguimiento.
Los retrasos provocados por ausencia del Usuario o de un tercero habilitado para recibir la compra
al momento de la entrega; por información incorrecta o incompleta de su domicilio; por negativa a
aceptar el envío y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad del Usuario.
8. Derecho a Retracto.
De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de
los Consumidores, el Usuario podrá retractarse de la compra de productos efectuada en la
Plataforma, utilizando los mismos medios que empleó para celebrar el contrato, dentro del plazo de
10 días contados desde la recepción del producto. De todas formas, nuestra Plataforma amplía el
plazo de retracto para sus Usuarios hasta los 30 días corridos siguientes a la recepción del
producto.
Informamos a los Usuarios, que la ley define algunas excepciones y no otorga retracto cuando se
trate de la compra de:
Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar
con rapidez; o
Bienes que hubieran sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor;
o
Bienes de uso personal, como la ropa interior, entre otros.
Si el Usuario decidiera ejercer este derecho, se le devolverán las sumas abonadas, sin retención
de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días siguientes a la
comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas
sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados al Usuario a la fecha del retracto.
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Los productos deberán restituirse en buen estado junto con los elementos originales del embalaje,
como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su
valor respectivo, previamente informado.
El Usuario podrá realizar la devolución del producto en xxxxxxx, con su boleta, voucher de compra
o cualquier otro documento fehaciente que acredite la compra del producto.
El retracto no procederá si el producto se hubiera deteriorado por razones imputables al
consumidor.
9. Cambio y devolución de productos.
El Consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero o el cambio de un producto
defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la Ley N°
19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, durante 90 días (tres meses) tras
la realización de la compra. Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto
no se haya deteriorado por un hecho imputable o atribuible al Usuario, lo que será verificado por
Glovox.
10. Confidencialidad y Protección De Datos.
Glovox mantendrá absoluta confidencialidad y no divulgará Información Confidencial del Usuario
que ella y/o sus asesores y/o dependientes accedan en virtud de los servicios objeto de estos
Términos y Condiciones.
Glovox sólo podrá tratar los Datos Personales del Usuario según lo dispuesto en la Política de
Privacidad disponible en el siguiente enlace [Glovox: Por favor incorporar enlace a Política de
Privacidad]. Recomendamos leer esta política con detención antes de aceptar los presentes
Términos y Condiciones.
11. Derechos de Propiedad Intelectual e industrial.
El Sitio Web muestra logotipos, eslóganes, marcas de productos y servicios y otros activos
similares que podrán o no estar registrados. Salvo indicación en sentido contrario, entiendes y
aceptas que ellos son de propiedad de Glovox, o bien que Glovox tiene debida autorización para
su uso.
Nada de lo expresado en estos términos y condiciones podrá interpretarse como concesión de una
licencia o derecho para usar cualquier activo exhibido en el Sitio Web, protegible o protegido por
derechos de propiedad intelectual o industrial, si no se cuenta con el consentimiento previo y por
escrito de Glovox o de sus titulares, según corresponda.
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12. Generalidades.
Fuerza Mayor o Caso Fortuito. Si el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones de Glovox se
viera impedido, retrasado, restringido o interferido por una causa de fuerza mayor o caso fortuito,
Glovox será excusada del cumplimiento de las obligaciones a su cargo de las que se trate.
Acuerdo completo. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo celebrado
entre las Partes.
Divisibilidad. En caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera
declarada ilegal, nula o inaplicable por cualquier tribunal competente, las demás disposiciones no
se verán afectadas y seguirán en plena vigencia y mantendrán sus efectos.
No ejercicio de un derecho. La falta de ejercicio por cualquiera de las Partes de un derecho
derivado de los presentes Términos y Condiciones, no se entenderá como una renuncia a tal
derecho.
13. Notificaciones.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta recibir todo tipo de comunicaciones
enviadas por Glovox, incluyendo pero sin limitarse a: (i) correos electrónicos, (ii) notificaciones
“push”, (iii) mensajería, (iv) notificaciones de WhatsApp, y (v) cualquier otra análoga.
14. Jurisdicción y Ley Aplicable.
Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la
República de Chile. Las controversias que surjan en relación con lo establecido en estos Términos
y Condiciones podrán interponerse, a elección del consumidor, ante el Juzgado de Policía Local
correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor. Sin perjuicio de la competencia de los
tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias. Todo lo anterior, según el artículo 50 A
de la Ley N° 19.496.
15. Contacto.
En caso de dificultades, consultas o reclamos sobre el uso del Sitio Web o transacciones que en
ella se realicen, podrán comunicarse enviando un correo electrónico a xxx@xxx.xx, identificándose
con su nombre de Usuario, nombre, apellido, y los motivos de dicho contacto, el cual será
respondido a la brevedad por el mismo medio o por vía telefónica.